Reconocida compañía de tecnología especializada en soluciones SaaS, telemetría vehicular, inteligencia de flotas e IoT aplicado a la movilidad empresarial está en búsqueda de su Customer Success en Bogotá o Medellín, quien será responsable de gestionar la experiencia integral de clientes corporativos, asegurando la adopción, retención, renovación y expansión de cuentas estratégicas.

¿Por qué aplicar a esta posición?
Tendrás la posibilidad de vincularte a una compañía tecnológica con soluciones de alto impacto para la optimización de operaciones, reducción de costos y mejora de eficiencia en flotas empresariales.
Serás protagonista en la construcción de relaciones de largo plazo con clientes B2B de alta complejidad, acompañándolos desde el onboarding hasta la renovación.
Podrás transformar datos operativos y métricas de uso en argumentos de valor concretos para la toma de decisiones del cliente.
Harás parte de un rol estratégico, autónomo y con interacción constante con áreas comerciales, producto, soporte y operaciones.

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sus principales responsabilidades serán:

¿Qué harás en esta posición?
Gestionar el ciclo completo de vida del cliente, incluyendo onboarding, adopción, maduración, seguimiento de salud de cuenta y renovación contractual.
Analizar indicadores de uso, satisfacción, tickets, KPIs de flota y métricas operativas para identificar riesgos de churn, oportunidades de mejora y posibilidades de expansión.
Liderar reuniones ejecutivas con stakeholders fundamental, presentando resultados medibles relacionados con eficiencia operativa, ahorro, productividad, seguridad y adopción tecnológica.

Para lograr cumplir a cabalidad con la posición, es muy significativo que cuentes con estas características:

¿Qué deberías tener previamente?
Entre 3 y 6 años de experiencia en Customer Success, Account Management o consultoría en compañías SaaS B2B.
Experiencia gestionando cuentas corporativas de alta complejidad, con

📌 Custome Success Bogotá
🏢 T-mapp
📍 Bogotá