En iShop, centro de Servicio Técnico y distribuidor autorizado de productos Apple, estamos buscando Especialistas de Servicio Técnico con una fuerte orientación al servicio al cliente en la ciudad de Pereira.
Si te apasiona ayudar a las personas, brindar soluciones claras y ofrecer una experiencia excepcional en cada interacción, ¡esta oportunidad es para ti!
Funciones principales:
Resolver las dudas, inquietudes, peticiones, quejas y reclamos de los clientes para establecer si requiere reparación de algún componente.
*Atender y resolver peticiones, quejas y reclamos de los clientes en lo concerniente a temas de servicio técnico.
*Realizar copias de seguridad, formateo, instalación y actualizaciones de Sistema operativo y programas, según requerimientos de los clientes y políticas y procedimientos definidos por Apple y iShop.
Requisitos:
*Técnico en Mantenimiento de equipos,
sistemas o electrónica y/o estudiante Universitario Ingeniería de Sistemas o afines (en modalidad virtual).
1 año desempeñando cargos de servicio al cliente o ventas
*1 año desempeñando cargos de Auxiliar de Sistemas o técnico de soporte o mesa de ayuda (Help Desk), y/o soporte técnico call center.
Pasión por el servicio al cliente y gusto genuino por ayudar a otros.
*Interés por la tecnología y disposición para aprender (¡nosotros te capacitamos en los productos!).
Ofrecemos:
Vinculación directa con la empresa.
Estabilidad laboral y crecimiento cualificado.
Salario básico + variable por cumplimiento indicadores + incentivos corporativos.
Capacitación constante en productos Apple y habilidades comerciales.
Destacado ambiente de trabajo.
Horario de trabajo de lunes a sábado