Job description:

Resumen del cargo

Este rol está enfocado en brindar un servicio altamente personalizado a viajeros corporativos, gestionando reservas complejas y resolviendo situaciones críticas con autonomía.

Principales responsabilidades
- Gestionar solicitudes de viaje recibidas por teléfono, correo electrónico y otros canales.
- Utilizar herramientas y sistemas de BCD Travel para procesar reservas y solicitudes.
- Buscar, reservar y confirmar vuelos, hoteles, transporte terrestre y otros servicios de viaje.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje del cliente.
- Asesorar a los viajeros sobre las mejores opciones disponibles.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y en la experiencia del cliente.
- Resolver incidencias y cambios de último momento de manera rápida y efectiva.




- Tomar decisiones independientes en situaciones de emergencia.

Requisitos para postularse
- Amplio conocimiento de la industria de viajes y turismo.
- Experiencia en viajes corporativos y atención a clientes VIP.
- Dominio de sistemas de reservas y herramientas de gestión de viajes.
- Sobresaliente orientación al cliente. Comunicación efectiva, tanto oral como escrita.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
- Autonomía y toma de decisiones.
- Atención al detalle y precisión en la gestión de reservas.

📌 VIP Travel Consultant (Bogotá)
🏢 BCD Travel
📍 Bogotá