Responsibilities
- Gestionar solicitudes de asistencia vial y expedientes de asegurados en Europa y Alrededores, garantizando una atención ágil, productivo y alineada con los estándares de calidad de Allianz Partners
- Atención telefónica con alto sentido de pertenencia para realizar radicación y gestión de servicios viales y apertura y cierre de expedientes con resolución desde el primer contacto
- Recibir solicitudes de asegurados, agentes, proveedores y diferentes interlocutores asociados al servicio
- Crear y gestionar expedientes en las plataformas corporativas
- Analizar coberturas y condiciones contractuales aplicables a cada caso
- Coordinar la prestación de servicios requeridos por el asegurado
- Realizar seguimiento hasta la finalización del servicio y cierre del expediente
- Gestionar documentación, soportes e información relacionada con cada caso
- Mantener comunicación permanente con asegurados, proveedores y áreas internas
- Garantizar el cumplimiento de tiempos de gestión y estándares de calidad
- Aplicar correctamente políticas, procedimientos y protocolos corporativos




- Brindar atención profesional, empática y orientada a la solución
- Resolver inquietudes relacionadas con los servicios contratados
- Gestionar situaciones sensibles con criterio y orientación al cliente

Requirements
- Bachiller culminado
- Técnicos, tecnólogos y profesionales son bienvenidos
- Se aceptan estudiantes con disponibilidad compatible con la operación
- 6 meses de experiencia reciente y certificable en: Asistencias, Seguros, Servicio al cliente, Contact Center, Call Center, Back Office, Procesos administrativos
- Conocimiento en: Herramientas digitales, Navegación web, Google Maps, Digitación rápida y precisa

Hard Skills
- gestión de solicitudes
- análisis de coberturas
- gestión de expedientes
- atención al cliente
- digitación rápida
- navegación web
- servicios viales
- seguros
- procesos administrativos
- back office

Soft Skills
- atención profesional
- empatía
- ori

📌 Agente de Call Center – Asistencia en Carretera (Bogotá)
🏢 Jobtailor
📍 Bogotá