Descripción del rol

El IT Finance Coupa Specialist es responsable de administrar, configurar y optimizar la plataforma Coupa (sistema de gestión de gastos, procurement y cuentas por pagar) como puente entre las áreas de IT y Finanzas en Rappi. Este rol se encarga del mantenimiento diario, la resolución de incidencias, la validación de flujos y la coordinación con Producto/Tech para asegurar que el proceso Procure-to-Pay funcione sin fricciones, además de liderar proyectos de desarrollo interno del equipo.

Responsabilidades
- Soporte Técnico & Atención al Cliente Interno
- Ser el primer punto de contacto para incidencias, errores, dudas y solicitudes relacionadas con Coupa, SAP, Netsuite y flujos P2P.
- Atender y resolver requerimientos que se escalen de usuarios internos.
- Hacer troubleshooting funcional y técnico de problemas en órdenes de compra, aprobaciones, facturas, proveedores, workflows y flujos de integración.
- Documentar casos, soluciones y lecciones aprendidas.
- Garantizar el correcto funcionamiento diario del ecosistema P2P, validando integraciones,



sincronizaciones, reglas de negocio y aprobaciones.
- Gestionar ajustes funcionales dentro de Coupa (configuración de reglas, roles, vistas, keywords, workflows simples).
- Mantener actualizados catálogos, suppliers, niveles de aprobación y configuraciones menores.
- Supervisar la salud operacional del sistema (errores de integración, flujos fallidos, órdenes atoradas, proveedores con datos incompletos, etc.).
- Proveer el análisis funcional necesario para que TI pueda implementar mejoras.
- Seguimiento de tickets, backlog, incidentes y evolutivos con TI, Producto y stakeholders.
- Validar releases, pruebas UAT y nuevos features antes de go-live de implementaciones.
- Velar por el cumplimiento de mejores prácticas de Procurement dentro de la plataforma.
- Actualizar documentación, SOPs, matrices de flujos y manuales de usuario.
- Identificar oportunidades de optimización en la experiencia de usuario y es

📌 IT Finance Coupa Specialist (Bogotá)
🏢 Rappi
📍 Bogotá