Responsibilities
- Gestionar solicitudes de asistencia vial y expedientes de asegurados en Europa y Alrededores, garantizando una atención ágil, eficiente y alineada con los estándares de calidad de Allianz Partners.
- Atención telefónica con alto sentido de pertenencia para realizar radicación y gestión de servicios viales y apertura y cierre de expedientes con resolución desde el primer contacto.
- Recibir solicitudes de asegurados, agentes, proveedores y diferentes interlocutores asociados al servicio.
- Crear y gestionar expedientes en las plataformas corporativas.
- Analizar coberturas y condiciones contractuales aplicables a cada caso.
- Coordinar la prestación de servicios requeridos por el asegurado.
- Realizar seguimiento hasta la finalización del servicio y cierre del expediente.
- Gestionar documentación, soportes e información relacionada con cada caso.

Requirements




- Bachiller culminado.
- Técnicos, tecnólogos y profesionales son bienvenidos.
- Se aceptan estudiantes con disponibilidad compatible con la operación.
- Inglés oral y escrito avanzado. (Se realizarán prueba de inglés durante el proceso de selección)
- 6 meses de experiencia reciente y certificable en: Asistencias, Seguros, Servicio al cliente, Contact Center, Call Center, Back Office, Procesos administrativos
- Conocimiento en: Herramientas digitales, Navegación web, Google Maps, Digitación rápida y precisa.
- Competencias fundamental: Orientación al cliente, Comunicación efectiva, Empatía, Atención al detalle, Resolución de problemas, Adaptabilidad, Organización, Trabajo en equipo.

📌 Agente Bilingüe de Call Center – Asistencia en Carretera (Bogotá)
🏢 Jobtailor
📍 Bogotá