En Hellotext estamos construyendo la plataforma líder de conversational commerce para eCommerce en Latinoamérica.

Ayudamos a marcas ambiciosas a aumentar sus ventas a través de WhatsApp, SMS y otros canales conversacionales, combinando IA, automatización y equipos humanos en un solo sistema.

Trabajamos con algunas de las marcas de eCommerce más interesantes de la región y estamos creciendo rápido.

Por eso buscamos un/aAccount Managerque lidere el crecimiento y la relación con nuestras cuentas.

Este es un rol comercial, con ownership completo de la cuenta.

Tu misión
- Ser responsable del crecimiento, retención y relación de una cartera de cuentas relevantes.
- Vas a trabajar con clientes que van desde SMB de alto potencial hasta empresas mid-market y enterprise.
- Tu trabajo no es solo hacer crecer cuentas.
- Es ser el punto de referencia del cliente y asegurar que el negocio avance.
- Gestionar una cartera de cuentas con foco en crecimiento
- Ser owner del revenue de tus cuentas (expansión + retención)
- Liderar estrategia de upsell y cross-sell (land & expand)




- Gestionar renovaciones y prevenir churn
- Ser el punto de contacto principal para el cliente
- Acompañar al cliente en su uso de Hellotext y destrabar problemas
- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de cada cuenta
- Construir y defender business cases con foco en ROI
- Liderar QBRs y conversaciones estratégicas
- Negociar contratos, expansiones y renovaciones
- Gestionar pipeline y forecast con precisión
- Manejar objeciones, fricciones y situaciones críticas

Perfil que buscamos
- Experiencia en Account Management o ventas en SaaS B2B
- Experiencia expandiendo cuentas (upsell, cross-sell, renewals)
- Experiencia gestionando cuentas complejas (SMB avanzados, mid-market o enterprise)
- Robusto orientación a revenue y cumplimiento de cuota
- Capacidad de discovery consultivo y diagnóstico de negocio
- Capacidad de traducir producto en impacto real (ROI, métricas, resultados)
- Capacidad de man

📌 Account Manager (Colombia)
🏢 Hellotext
📍 Colombia