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En IFX contamos con más de 25 años de trayectoria en el mercado B2B con soluciones de Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Estamos en 18 países de América, totalmente integrados en una estructura regional con fuertes alianzas, las cuales nos permiten proveer soluciones de alcance global.
Misión del cargo
Coordinar y supervisar los procesos de aprovisionamiento de productos y servicios tecnológicos, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción de clientes internos y externos, alineados con los objetivos estratégicos de la organización.
Requisitos
- Competente en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia liderando procesos de aprovisionamiento, implementación o entrega de servicios tecnológicos.
- Experiencia coordinando equipos operativos y realizando seguimiento a indicadores de gestión.
- Conocimiento en procesos de provisión de servicios de telecomunicaciones, conectividad, cloud o infraestructura tecnológica.
- Manejo de herramientas de gestión, seguimiento y control de proyectos.
- Deseable certificación ITIL Foundation.
- Nivel intermedio de herramientas Microsoft Office, especialmente Excel y Power BI.
Responsabilidades principales
- Coordinar la ejecución de los procesos de aprovisionamiento de servicios tecnológicos garantizando el cumplimiento de los tiempos comprometidos.
- Monitorear y gestionar los indicadores de desempeño del área, proponiendo acciones de mejora continua.
- Asegurar la correcta asignación y seguimiento de solicitudes, proyectos e implementaciones.
- Coordinar con áreas internas, proveedores y clientes el desarrollo de actividades necesarias para la entrega de los servicios.
- Gestionar riesgos operativos y escalar oportunamente situaciones que puedan afectar el cumplimiento de los ac
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