En AEROSAN Colombia nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo(a) Agente Call Center Bilingüe, quien estará a cargo de apoyar el servicio Call Center garantizando la calidad de la atención, junto con la información precisa y de calidad, dando solución a las distintas consultas e inconvenientes presentadas por el cliente.

Funciones Principales
- Realizar seguimiento de la operación diaria, consultas e inconvenientes presentados durante la llamada y escalamiento de temas operativos con las estaciones y áreas de la red LATAM.
- Asistir con la solución a escalamientos realizados por parte de los clientes a través de la línea del Call Center.
- Realizar seguimiento de los Kpis del Call center
- Velar por las posibles oportunidades dentro del equipo, así como las situaciones externas que puedan afectar el servicio Call Center.




- Brindar soporte efectivo al cliente frente a los requerimientos o estatus de la carga en modalidad de importación.
- Mantener el cumplimiento de indicadores definidos por la jefatura, así como los posibles motivos del incumplimiento de los mismos.
- Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en negocios internacionales o carreras afines.
- Conocimientos: Google Workspace
- Experiencia: 6 meses a 1 año en cargos relacionados, en el sector aeronáutico y/o logístico

Condiciones
- Lugar de trabajo: Bogotá, Terminal de carga.
- Horario: Domingo a domingo, horario rotativo
- Beneficios: Ruta puerta a puerta a la vivienda.
- Crecimiento: Oportunidades de desarrollo profesional y plan de carrera.

📌 Agente Call Center (Bogotá)
🏢 AEROSAN Airport Services
📍 Bogotá