Redactor de contenidos de soporte y servicio
Medellín, Antioquia, Colombia Investigacion y testing
Acerca del puesto Redactor de contenidos de soporte y servicio
Buscamos a alguien con habilidades de redacción, investigación y levantamiento de información comercial y de servicio. Esta persona conoce bien la gramática, la puntuación y la ortografía, así como la comunicación de marcas, especialmente la voz, el tono y el estilo. Además, maneja flujos de trabajo y los replica de manera productivo. Está orientado a la acción, trabaja bien equipo y tiene buenas relaciones interpersonales.
Descripción del cargo
Este puesto redactará artículos, FAQ, entre otros contenidos para una de las principales entidades financieras del país. Editará, corregirá y actualizará información. Participará de punta a punta del proceso editorial del contenido, por lo que tendrá reuniones con el cliente. Asimismo, tendrá una importante función de comprensión y levantamiento de información relevante.
Funciones del cargo
- Construir y redactar contenidos y textos.
- Editar,



corregir y revisar contenidos y textos.
- Participar en diferentes reuniones internas del equipo de trabajo para calibraciones, alineaciones y gestión del backlog.
- Participar en reuniones con el cliente.
- Apoyar las labores del equipo en el cumplimiento de las metas.
- Reportar y registrar indicadores de rendimiento.
- Levantar información para la construcción de contenidos.
- Colaborar en la actualización y mejoramiento del manual de lenguaje de marca.

Calificaciones requeridas
- Habilidades de redacción, gramática, puntuación y ortografía.
- Manejo de ofimática general y otras plataformas.
- Formación como publicista, comunicador social, periodista o afines, con énfasis en expresión y comunicación de marcas.
- Capacidad de trabajar en equipos multifuncionales.
- Experiencia general de dos años en redacción de textos para marcas.
- Experiencia específica en soporte y servicio.
- Conocimiento de herramientas como Zendesk.

📌 Redactor de contenidos de soporte y servicio (Medellín)
🏢 Xperience Design
📍 Medellín