Responsabilidades
- Liderarás el ciclo post-venta de un portafolio de cuentas (mix Enterprise y SMB)
- Asegurar un time-to-value menor a 30 días
- Monitorear el health score de las cuentas, mitigar riesgos de churn de forma proactiva
- Construir business cases, negociar términos para cerrar renovaciones on-time
Requisitos
- 3+ años de experiencia en Customer Success, Account Management o roles client-facing en B2B SaaS
- Curiosidad técnica y mentalidad analítica fuerte
- Experiencia usando CRM/herramientas de CS (HubSpot, Gainsight o equivalente)
- Experiencia o fuerte familiaridad con el landscape enterprise de LATAM
- Dominio bilingüe Español/Inglés (Portugués es un robusto plus)