Ingeniero de Soporte IT / Workplace Support Engineer

Buscamos un Ingeniero de Soporte IT orientado al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y una fuerte capacidad para resolver problemas de manera eficiente. Será responsable de brindar soporte técnico a usuarios finales, garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos y colaborar con diferentes equipos para mantener una experiencia tecnológica de alta calidad.

Responsabilidades
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software, correo electrónico, redes y herramientas de colaboración.
- Administrar y dar soporte a plataformas Microsoft 365.
- Gestionar respaldos de información y apoyar en actividades de recuperación cuando sea necesario.
- Colaborar en la administración de entornos cloud y servicios asociados.
- Participar en la implementación y mantenimiento de soluciones tecnológicas corporativas.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.




- Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos (SLA).
- Trabajar de forma coordinada con equipos internos y proveedores tecnológicos.

Requisitos Técnicos
- Conocimientos de Cloud Computing.
- Experiencia o conocimientos en Microsoft LAPS (Local Administrator Password Solution).
- Conocimientos en creación y gestión de respaldos (backups).
- Conocimientos básicos de redes LAN.
- Administración y soporte de Microsoft Outlook.
- Manejo de Microsoft Office 365.
- Experiencia con plataformas de colaboración como Microsoft Teams y Skype.
- Conocimientos en soluciones de almacenamiento en la nube de Microsoft.

Competencias y Habilidades
- Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
- Sobresaliente relacionamiento con usuarios finales.
- Capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.
- Orientación constante al logro de resultados.
- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes ár

📌 Soporte en sitio (Bogotá)
🏢 Positivo S+ Latam
📍 Bogotá