EADIC, una empresa líder en el campo de la educación y formación en línea, está buscando una persona altamente motivada y dinámica para unirse a nuestro equipo como Asesor Telefónico en nuestra oficina de Bogotá. Como Asesor Telefónico, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente a nuestros clientes a través de la comunicación telefónica.
- Atender llamadas entrantes y responder a las consultas y solicitudes de los clientes de manera profesional y oportuna.
- Brindar información precisa sobre nuestros productos y servicios a clientes potenciales y existentes.
- Ayudar a los clientes a navegar por nuestra plataforma en línea y solucionar cualquier problema técnico.
- Manejar y resolver quejas y preocupaciones de los clientes con paciencia y empatía.
- Mantener un alto nivel de conocimiento de los productos para abordar eficazmente las consultas de los clientes y ofrecer recomendaciones.
- Colaborar con otros miembros del equipo para asegurar una experiencia positiva para el cliente.
- Seguir los procedimientos de comunicación,



las directrices y las políticas para mantener la satisfacción del cliente.
- Cumplir y superar los objetivos de rendimiento individuales y del equipo.
- Experiencia comprobada en servicio al cliente, preferiblemente en un centro de llamadas o entorno similar.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para mantenerse calmado y profesional en situaciones de estrés.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
- Dominio del uso de computadoras y familiaridad con software CRM.
- Fluidez en español y dominio del inglés (escrito y hablado).
- Disponibilidad para trabajar a tiempo completo, incluyendo fines de semana y festivos si es necesario.
- Paquete salarial y de beneficios competitivo.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo continuo.
- Un ambiente de trabajo amigable y de apoyo.
- Oportunidades de crecimiento cualificado y avance dentro de la empresa.

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📍 Colombia