Si estás en búsqueda de la excelencia cualificado y mejores oportunidades para desarrollarte llegaste al lugar indicado

Responsabilidades
- Atender, registrar y resolver solicitudes/incidentes tecnológicos, aplicando criterio técnico en el diagnóstico y solución de fallas de hardware, software y conectividad.
- Garantizar la continuidad operativa de los equipos TI.
- Elaborar y consolidar informes periódicos de gestión que incluyan el cumplimiento de SLA, el estado del inventario, la satisfacción del usuario y el avance de los proyectos, para apoyar la toma de decisiones del área.
- Monitorear el backlog de solicitudes/incidentes y priorizar actividades, asegurando el cumplimiento de los SLA definidos en la plataforma Centro de soluciones.
- Administrar el ciclo de vida de los activos, incluyendo altas, bajas, traslados y asignación a usuarios finales, conforme a los lineamientos de la compañía.
- Gestionar el inventario de activos TI (PC, Notebook, PDA, Verificadores, Balanzas, POS, etc.), garantizando su trazabilidad y actualización periódica a través de auditorías.




- Realizar el seguimiento detallado de la implementación de proyectos de activos TI.
- Gestionar la relación con proveedores de servicios y tecnología para la ejecución de proyectos, asegurando condiciones favorables y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Requisitos
- Orientamos la búsqueda a profesionales de Ingeniería de sistemas con conocimientos en redes y comunicaciones, soporte técnico en sitio, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos TI.
- Manejo de herramientas de gestión de incidentes (Service Desk) y control de inventarios tecnológicos (ITAM).
- Conocimiento en diagnóstico y solución de fallas en hardware, software, y dispositivos de punto de venta (POS).
- Manejo de herramientas ofimáticas avanzadas (Excel, PowerPoint, Project) para seguimiento de proyectos y elaboración de reportes.
- Conocimientos básicos en administración de proyectos y gestión de contrat

📌 Field Support (Bogotá)
🏢 Cencosud
📍 Bogotá