Propósito del cargo
Gestionar las peticiones, quejas y reclamos de los afiliados que recibe empresa por las diferentes vías que se tienen definidas para dar respuesta oportuna, completa, clara y precisa a los afiliados, dentro del marco de las directrices que se tienen establecidas en cada uno de los procesos de EPS.
Identificar las situaciones que generan las inconformidades manifestadas en las peticiones quejas y reclamos e informar las mismas al jefe del área con la periodicidad que se tenga establecida, para establecer la causa raíz que generan las inconformidades de los afiliados y reportar a la coordinación del área para que se coordine la toma de acciones correctivas con las áreas responsables y se disminuyan las inconformidades de los afiliados.Educación
Técnico en ENFERMERIA o ADMINISTRACION EN SALUDFormación complementaria
Técnico o tecnologo administrativo
Conocimientos Técnicos

Habilidades para el manejo de archivos en Excel, que tenga conocimientos del Sistema General de Seguridad Social en Salud y de manera específica,



los cubrimientos del Plan Obligatorio de Salud.
Experiencia Laboral Específica
1 año - Desempeño en cargos en donde se evidencie la puesta en práctica de los conocimientos como Auxiliar de Enfermería, bien sea en el área asistencial, en lo administrativo o en áreas de atención al cliente. Competencias
CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVOSERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVOTRABAJO COOPERATIVO - OPERATIVOADAPTABILIDAD - OPERATIVOGESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVOCONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVORELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - OPERATIVORoles y Responsabilidades del cargo (A)

Atender con oportunidad y calidad las funciones que le sean asignadas para realizar seguimiento a las diferentes variables del servicio ofrecido por EPS Sanitas y así obtener información que permita la toma de acciones para brindar un mejor servicio a los afiliados.
Dar respuesta oportuna, completa, clara y precisa a los afiliados de EPS Sanitas, dentro del marco de las direc

📌 AUXILIAR DE SERVICIO AL AFILIADO (Barrancabermeja)
🏢 keraltysas
📍 Barrancabermeja