? Modalidad: Presencial
? Horario: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
? Inglés C1 (90%)
¿Te apasiona el servicio al cliente y buscas una oportunidad para desarrollarte en el área de beneficios y recursos humanos? ?
Estamos buscando un(a) Benefits Client Facing Specialist para convertirse en el principal punto de contacto entre nuestros clientes, empleados y el equipo de incentivos. En este rol, brindarás soporte especializado a través de llamadas y correos electrónicos, asegurando una experiencia excepcional y ayudando a resolver consultas relacionadas con beneficios, cobertura médica, nómina y más.

? ¿Qué harás en esta posición?
✅ Brindar atención a clientes y empleados a través de llamadas, correos electrónicos y diferentes canales de comunicación.
✅ Gestionar procesos relacionados con beneficios corporativos, incluyendo:
- Inscripciones y afiliaciones.
- Cambios de cobertura.
- Terminaciones de beneficios.
- Eventos de vida calificables (matrimonio, nacimiento, etc.).
- Solicitudes de tarjetas de identificación de seguros.
- Confirmaciones de cobertura.
- Formularios de discapacidad.





✅ Acceder a portales de aseguradoras para realizar actualizaciones, modificaciones y solicitudes.
✅ Gestionar deducciones de empleados y ajustes relacionados con nómina.
✅ Apoyar auditorías de beneficios y procesos de conciliación.
✅ Elaborar reportes operativos, auditorías y análisis relacionados con beneficios y nómina.
✅ Atender consultas relacionadas con:
- Billing (Facturación)
- Reconciliation (Conciliaciones)
- COBRA
- Retirement Plans (Planes de Retiro)

✅ Participar en proyectos especiales del área de Benefits.
✅ Apoyar los procesos de Open Enrollment y renovaciones de clientes.
✅ Garantizar el cumplimiento de KPIs, SLAs y métricas operativas establecidas por la compañía.

✅ Requisitos
? Bachiller, Técnico, Tecnólogo o Profesional.
? Nivel de inglés C1 (90%) en conversación, escritura y lectura.
? Mínimo 12 meses de experiencia en:
- Servicio al cliente.
- Call Center.
- Customer Suppo

📌 Customer Service Bilingue (Colombia)
🏢 Solvo S
📍 Colombia