Customer Service Representative

? Ubicación: Barranquilla y Cali
? Modalidad: Presencial
? Salario: Competitivo
? Horario: Lunes a viernes, turnos rotativos entre las 6:00 a.m. y las 6:00 p.m. (44 horas semanales)
Descripción del cargo

Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Service Representative para brindar atención y soporte a proveedores médicos y miembros, garantizando una experiencia de servicio eficiente, oportuna y de alta calidad.
La persona seleccionada será responsable de gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación, resolver inquietudes y realizar seguimiento a los casos asignados, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de servicio de la organización.
Funciones principales
- Gestionar llamadas entrantes y salientes de proveedores y miembros.
- Atender y administrar correos electrónicos y solicitudes de servicio.
- Resolver incidencias relacionadas con accesos, documentación y envío de información.
- Realizar seguimiento a requerimientos y casos escalados.
- Investigar facturas, balances y reclamaciones cuando sea necesario.




- Registrar y actualizar información de manera precisa en los sistemas internos.
- Apoyar actividades y proyectos relacionados con gestión de cuentas y operaciones.
- Garantizar una atención alineada con los estándares de calidad y servicio al cliente.

Requisitos
- Bachiller, técnico, tecnólogo o profesional.
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, con manejo de llamadas y correos electrónicos.
- Nivel de inglés B2+ o superior.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al servicio, resolución de problemas y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos.
- Experiencia en los sectores de salud o seguros será un plus.

Condiciones laborales
- Contrato formal con todas las prestaciones de ley.
- Remuneración competitiva
- Jornada laboral de 44 horas

📌 Customer Service Representative en Barranquilla y Cali
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla