Juegos de Video Latinoamérica GmbH (JVLAT) es una empresa dedicada a la comercialización exclusiva de marcas mundiales en América Latina y el Caribe tales como Nintendo, BOSE, ROKU y Power A.

Somos la opción preferida de nuestros socios comerciales debido a la creación de valor a través de nuestra red de distribución, experiencia en marketing y ventas, presencia local en cada país y talento humano altamente comprometido.

Responsabilidades:
Definir, monitorear y garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y resolución de tickets acordados con las áreas de negocio.
Actuar como punto de escalación para la resolución de incidentes de Nivel 1 y 2 específicamente en JD Edwards y aplicaciones periféricas.
Identificar brechas en el uso de las aplicaciones y proponer soluciones técnicas o funcionales para optimizar la operación.
Gestionar la comunicación con soporte externo (Nivel 3) y consultorías para asegurar la resolución de problemas críticos.

Requisitos:
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o carreras afines.




Maestría o Especialización en Gestión de Proyectos (PMP), Administración de Tecnologías de Información o MBA. (Deseable)
Experiencia mínima de 4 años en posiciones de soporte de aplicaciones o consultoría funcional.
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de trabajo.
Experiencia sólida y comprobable en el manejo del ERP JD Edwards (EnterpriseOne).
Conocimiento general del ciclo de compras, ventas, contabilidad y estados financieros.
Conocimiento en metodologías de gestión de servicios IT (preferiblemente ITIL).
Manejo de herramientas de gestión de mesa de servicios (tickets).
Conocimientos intermedios/avanzados de SQL para consultas de bases de datos y reportería.
Conocimiento en lenguajes de programación: java, php, html, vb, c, c#, etc.
Conocimiento en ejecución de procesos batch de Windows.
Conocimiento de creación/modificación de API’s – Webservices.
Conocimientos en otras aplicaciones y herramientas de apoyo ser

📌 Coordinador de Sistemas (Bogotá)
🏢 Juegos de Video Latinoamérica (JVLAT)
📍 Bogotá