Descripción de la empresa
Inteligencia Artificial. Automatización. Ingeniería en la nube. Analítica avanzada.
Para los líderes empresariales, estos son factores fundamental de éxito. Para nosotros, son el núcleo de nuestra experiencia.
Trabajamos con marcas icónicas a nivel global, a las que ofrecemos una propuesta de valor única, basada en tecnología líder en el mercado y excelencia en procesos de negocio.
Hemos desarrollado más de 200 innovaciones únicas, respaldadas por diversas patentes en inteligencia artificial y otras tecnologías críticas. A través de nuestras plataformas y soluciones avanzadas, impulsamos la transformación digital, optimizamos operaciones clave, reinventamos experiencias y desarrollamos nuevas soluciones, todo bajo un modelo integral “as a service”.
Para cada organización, generamos nuevas oportunidades para su negocio, su talento y sus clientes. Adaptamos metodologías probadas y ágiles a su ADN, integrando la experiencia humana con la inteligencia artificial para crear una verdadera sinergia digital. Esto permite desbloquear nuevas capacidades,



lograr resultados transformadores y construir relaciones sostenibles en el tiempo.
Sutherland
Impulsando el rendimiento digital. Entregando resultados medibles.
Descripción del empleo
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente responsable de gestionar ventas cruzadas, atención al cliente, soporte técnico básico y retención de clientes para una campaña de telecomunicaciones, siguiendo las guías del cliente.
Funciones:
Atender llamadas telefónicas para responder consultas de clientes
Mantener métricas clave de calidad, productividad y SLA establecidos
Brindar información básica de soporte técnico a los clientes
Proporcionar información sobre productos y servicios
Apoyar en gestiones de servicio al cliente como renovaciones, reembolsos y solicitudes similares
Manejar objeciones y realizar esfuerzos para la retención de clientes
Transferir llamadas al departamento correspondiente cuando sea necesario
Req

📌 Bogotá | Especialista en Atención al Cliente en Español I HE
🏢 Sutherland
📍 Bogotá