Analista de Soporte TIC (SQL Server y Microsoft 365) - Sector Industrial

Palabras clave:

- Analista de Soporte TIC
- soporte técnico
- soporte TI
- Microsoft 365
- SQL Server
- mesa de ayuda
- redes TCP/IP
- Service Desk
- IT Support Analyst
- sector industrial
- Colombia

Significativo compañía del sector industrial requiere un Analista de Soporte TIC con experiencia en soporte técnico integral, con el fin de asegurar la continuidad operativa de los sistemas de información y la infraestructura tecnológica corporativa.
El cargo tendrá a su cargo la atención de incidentes de nivel I y II, la administración básica de Microsoft 365 y el soporte de hardware, software y redes. El Analista de soporte técnico será responsable de mantener disponibles los sistemas, equipos y redes, brindando soporte de nivel I y II a usuarios y asegurando la continuidad operativa de los procesos productivos y administrativos.
Se integrará a un equipo de tecnología con exposición a herramientas modernas como IA, Power BI y Power Automate, con aprendizaje constante en entornos industriales y posibilidad de participar en la mejora continua de procesos y automatización.

Este rol de soporte TI es clave para mantener la estabilidad de la operación en planta y oficinas.

Responsabilidades:

- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales en hardware software y redes.
- Gestionar y resolver incidentes y solicitudes relacionadas con los sistemas de información y la infraestructura tecnológica.
- Administrar y configurar cuentas de usuario y permisos en Active Directory y Microsoft 365.
- Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y periféricos.




- Colaborar en la implementación y actualización de software y sistemas operativos.
- Documentar procedimientos incidencias y soluciones en la herramienta de mesa de ayuda.
- Participar en proyectos de mejora continua y automatización de procesos de TI.
- Asegurar la disponibilidad y el rendimiento de los servicios de red y conectividad.

Requerimientos:

- Técnico o tecnólogo graduado o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas o áreas afines
- Experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel
- Conocimiento en SQL Server
- Experiencia en administración de Microsoft 365 / Office 365
- Manejo de Windows 10 y Windows 11
- Conocimientos básicos de Linux
- Conocimientos básicos de Power BI y Power Automate (deseable)
- Familiaridad con herramientas de IA como ChatGPT y Microsoft Copilot (deseable)
- Conocimiento en Active Directory TCP/IP DHCP DNS LAN Wi-Fi
- Experiencia en el uso de herramientas de Help Desk / Service Desk
- Orientación al servicio y resolución de problemas
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo
- Capacidad de organización y seguimiento de casos

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Industria de la aviación y afines
- Software informática y telecomunicaciones
- Servicios generales Aseo y Seguridad

Cargo:

- Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- SQL Server
- Microsoft 365
- Windows 10
- Windows 11
- Linux
- Power BI
- Power Automate
- ChatGPT
- Microsoft Copilot
- Herramientas de IA
- Active Directory
- TCP/IP
- DHCP
- DNS
- LAN
- Wi-Fi
- Help Desk

Habilidades interpersonales:

- Orientación al servicio
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Organización y seguimiento

📌 Analista de Soporte TIC (SQL Server y Microsoft 365) - Sector Industrial (Yumbo)
🏢 Ocupar Temporales
📍 Yumbo