Descripción del Puesto Como Asesor Ticket , serás responsable de contactar a clientes que realizan solicitudes a través de la publicidad en redes sociales, ofreciendo los servicios turísticos de la agencia y asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
Manejarás la gestión y actualización de información en el CRM, así como la administración de reembolsos, facturación, emisión de tiquetes y pagos.
- Responsabilidades principales Contactar clientes interesados en servicios turísticos provenientes de campañas en redes sociales. Cerrar ventas y promover servicios turísticos asegurando la satisfacción del cliente. Gestionar y actualizar la información en el CRM. Realizar reembolsos, facturación y emisión de tiquetes. Administrar pagos y recibos de caja. Verificar condiciones tarifarias y asesorar al cliente antes de la emisión. Atender solicitudes y resolver novedades relacionadas con reservas y servicios.
Coordinar con áreas internas y proveedores para garantizar un servicio óptimo. Apoyar en trámites especiales y promover la venta de servicios turísticos.
- Requisitos Formación académica: Bachiller, técnico, tecnólogo o profesional. Experiencia mínima de 1 año en ventas de servicios turísticos. Conocimientos obligatorios en geografía. Condiciones laborales Modalidad: Presencial Jornada: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. o de 10:00 a.m. a 7:00 p.m., dos sábados al mes y un domingo al mes. Salario: $1.900.000 COP + prestaciones sociales + comisiones. Contrato: Indefinido Ubicación: Lugar de trabajo: El Tesoro.
Requerimientos
Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Conocimientos: Crm, Servicio al cliente