Representante de Servicio al ClienteResumen del cargoBrindar soporte administrativo y comercial a clientes corporativos, gestionando de manera oportuna sus requerimientos y garantizando una experiencia de servicio productivo y de calidad.Principales responsabilidadesAtender y gestionar requerimientos de clientes corporativos relacionados con procesos administrativos, financieros y tecnológicos.Realizar seguimiento a solicitudes, casos e incidencias para garantizar respuestas oportunas y satisfactorias para el cliente.Actualizar y mantener bases de datos e información de clientes en las herramientas corporativas.Apoyar la coordinación y programación de capacitaciones internas y externas.Hacer seguimiento a compromisos comerciales, visitas a clientes y planes de acción definidos por el equipo comercial.Gestionar la relación con diferentes áreas de la compañía para resolver solicitudes y mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.Elaborar reportes,



consolidar información y realizar análisis que apoyen la toma de decisiones del área.Garantizar la trazabilidad y el registro adecuado de las actividades y solicitudes gestionadas.Formación en carreras administrativas, negocios, administración de empresas, mercadeo o afinesExperiencia en servicio al cliente, soporte comercial, gestión administrativa o roles similares.Deseable experiencia en la industria de turismo, agencias de viajes, aerolíneas, hotelería o sectores relacionados.Manejo intermedio o avanzado de Excel.Experiencia en administración y análisis de bases de datos.Conocimiento y manejo de herramientas de gestión de información y reportes.Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.Alta orientacion al servicio y enfoque en la experiencia del cliente.Capacidad de relacionamiento e interacción con diferentes áreas y niveles organizacionales.#J-18808-Ljbffr

📌 Representante De Servicio Al Cliente (Cundinamarca)
🏢 BCD Travel
📍 Cundinamarca