¡En Audifarma S.A. estamos buscando tu talento! En Audifarma S.A. trabajamos para brindar soluciones integrales en salud con calidad, ocasión y calidez. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Servicio al Cliente, una persona orientada al servicio, con habilidades de comunicación, análisis y seguimiento, que contribuya a fortalecer la experiencia de nuestros clientes y usuarios.Misión del cargoApoyar la gestión operativa del proceso de Servicio al Cliente mediante la recepción, asignación, seguimiento y trámite oportuno de los casos reportados por clientes y usuarios, garantizando respuestas oportunas y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la organización.Principales responsabilidadesRecibir, registrar y gestionar las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y requerimientos de clientes y usuarios.Investigar los casos asignados y elaborar respuestas claras,



oportunas y de calidad.Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos con las diferentes áreas para garantizar el cierre efectivo de los casos.Registrar y actualizar la información en los aplicativos institucionales asegurando la trazabilidad de cada gestión.Apoyar la elaboración y consolidación de informes del proceso.Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y de los protocolos de servicio establecidos por la organización.Identificar oportunidades de mejora que fortalezcan la experiencia del cliente y la eficiencia del proceso.RequisitosTécnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas.Mínimo 6 meses de experiencia relacionada en servicio al cliente, gestión de PQRS, procesos administrativos o atención a usuarios.Manejo de herramientas ofimáticas.Excelente redacción, comunicación asertiva y orientación al servicio.CondicionesTipo de contrato: IndefinidoModalidad: Hibrida solo 3 dias de la semana en la Sede los demas días desde casa#J-18808-Ljbffr

📌 Auxiliar Servicio Al Cliente Pereira Pereira (Risaralda)
🏢 Audifarma
📍 Risaralda