En Supermercados Supermú buscamos un talento SÚPER como tú! Si te apasiona ayudar a las personas, brindar experiencias memorables y encontrar soluciones oportunas para cada situación, esta ocasión es para ti. Buscamos nuestro próximo Auxiliar de Servicio al Cliente, una persona empática, organizada y orientada al servicio, que contribuya a fortalecer la relación con nuestros clientes a través de una atención cercana, eficiente y de calidad.

- ¿Qué buscamos?
- Bachiller académico (deseable formación técnica en áreas administrativas, comerciales o de servicio).
- Experiencia mínima de 7 meses en atención al cliente presencial, telefónica o digital.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Conocimiento en gestión de PQRSF y seguimiento de solicitudes.
- Excelente redacción, ortografía y comunicación escrita.
- Habilidades de comunicación asertiva, empatía, análisis y orientación al servicio.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Algunas de tus funciones serán:
- Gestionar consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes a través de diferentes canales de atención.
- Realizar el registro, seguimiento y cierre oportuno de PQRSF.
- Gestionar la toma,



validación y trazabilidad de pedidos de domicilios.
- Coordinar con las diferentes áreas de la compañía la atención y solución de casos reportados por clientes.
- Mantener actualizados los registros y bases de datos de atención.
- Apoyar estrategias de fidelización y satisfacción de clientes.
- Consolidar información para la medición de indicadores de servicio y tiempos de respuesta.
- Garantizar una comunicación clara, cordial, empática y alineada con los estándares de servicio de la compañía.
- ¿Qué ofrecemos? Contrato directo con la compañía. Salario competitivo + prestaciones de ley. Horarios rotativos. Beneficios corporativos + estabilidad laboral + oportunidades de crecimiento.
- En Supermú creemos que cada interacción cuenta. Si disfrutas ayudar a las personas, resolver situaciones y generar experiencias positivas para los clientes, ¡queremos conocerte!.

Requerimientos
Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

📌 Auxiliar de Servicio al Cliente (Medellín)
🏢 Supermu
📍 Medellín