En Maaji buscamos un(a) Analista de Gestión de Pedidos B2B que sea protagonista en la coordinación de la orden de punta a punta, desde su generación hasta el despacho final, asegurando trazabilidad, calidad de la información y un excelente servicio.

Es un rol de ritmo constante, en el que gestionarás múltiples pedidos, articularás distintas áreas y tomarás decisiones que mantienen la operación en marcha. Si te motivan los entornos ágiles y la coordinación de múltiples tareas, este reto es para ti.

La misión principal de este rol es coordinar, ejecutar y hacer seguimiento de principio a fin a la orden internacional. Esto incluye desde la generaciónedido hasta el despacho final, asegurando la trazabilidad, la calidad de la información y el cumplimiento de tiempos y estándares de servicio en el proceso B2B.
Tendrás un rol clave en la resolución de devoluciones, reclamos, notas crédito y chargebacks, protegiendo la relación con clientes internacionales y el flujo de ingresos. /n Crecimiento y cultura: Este rol te permitirá interactuar constantemente con áreas principal como CEDI, logística, comercial, finanzas y cartera, lo que te brindará una visibilidad excepcional y una curva de aprendizaje acelerada en comercio internacional.
Podrás aprender más sobre análisis de datos, indicadores de gestión, mejora continua de procesos y herramientas de gestión de órdenes. En Maaji, valoramos un ambiente de trabajo colaborativo, comunicación asertiva, una fuerte orientación al cliente y la proactividad.

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Buscamos fortalecer nuestro equipo con un Analista de Gestión de Órdenes Internacionales B2B. Este rol es esencial para la gestión de pedidos internacionales B2B, asegurando un excelente servicio al cliente internacional.

Responsabilidades:

- Coordinar ejecutar y hacer seguimiento de punta a punta a la orden internacional desde la generación del pedido hasta el despacho final.
- Asegurar la trazabilidad la calidad de la información y el cumplimiento de tiempos y estándares de servicio en el proceso B2B.
- Gestionar la resolución de devoluciones reclamos notas crédito y chargebacks.
- Proteger la relación con clientes internacionales y el flujo de ingresos.
- Interactuar con áreas clave como CEDI logística comercial finanzas y cartera.
- Realizar análisis de datos y generar reportería para la toma de decisiones.
- Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de gestión de órdenes.
- Brindar un excelente servicio al cliente internacional.
- Apoyar en la gestión de indicadores de desempeño del área.

Requerimientos:

- Profesional universitario titulado en Administración Ingeniería Administrativa Negocios Internacionales o afines.
- Experiencia en gestión de órdenes y procesos B2B.
- Manejo de Excel intermedio.
- Capacidad para realizar análisis de datos y reportería.
- Nivel de inglés intermedio (oral y escrito).
- Experiencia en atención a clientes internacionales.
- Comprensión de devoluciones reclamos notas crédito y chargebacks.
- Habilidad para gestionar indicadores y mejora continua.
- Capacidad de comunicación asertiva y trabajo en equipo

📌 Analista Gestión Integral de la Orden (Medellín)
🏢 MAAJI
📍 Medellín