En Concentrix estamos buscando a personas como tú: líderes hands-on, con ADN comercial, enfoque en resultados y pasión por potenciar el desempeño de equipos de ventas en una operación dinámica de call center. Si te motiva liderar equipos, adaptarte a nuevos retos y superar las metas comerciales, ¡esta oportunidad es para ti!Como supervisor de Operaciones lideraras y gestionaras un equipo de aproximadamente 20 agentes enfocados en ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de calidad definidos por la operación. Tu foco será impulsar los resultados mediante una gestión cercana del desempeño, el análisis de indicadores y la ejecución de planes de acción efectivos.Requisitos del cargoEducación mínima: Bachiller o técnico. También pueden aplicar estudiantes universitarios desde cuarto semestre.Idioma: Español (rol totalmente en español).Experiencia: Mínimo 12 meses como Supervisor de Operaciones Comerciales o Supervisor/TL de ventas en call center.Experiencia deseable: Manejo de campañas comerciales o de ventas B2B y liderazgo de equipos con un ratio aproximado de 1:20.Habilidades indispensables: Liderazgo orientado a resultados, adaptabilidad frente a nuevas metas, inteligencia emocional, motivación de equipos, manejo bajo presión y comunicación asertiva.Perfil técnico: Manejo básico o intermedio de Excel o Google Sheets,



incluyendo búsqueda por palabras principal, filtros, actualización de información y tablas dinámicas.¿Qué harás en el día a día?Liderar y supervisar la gestión diaria de un equipo comercial para asegurar el cumplimiento de las metas de ventas.Realizar seguimiento a los indicadores comerciales, operativos y de calidad de la campaña.Analizar resultados para identificar brechas, oportunidades de mejora y necesidades de acompañamiento.Diseñar y ejecutar planes de acción orientados al cumplimiento de nuevas metas y objetivos comerciales.Realizar acompañamiento, retroalimentación y coaching al equipo para fortalecer sus habilidades de venta, negociación y cierre.Motivar al equipo y promover un ambiente de trabajo enfocado en el logro de resultados.Gestionar el desempeño bajo escenarios de presión y cambios en las prioridades de la operación.Elaborar y actualizar reportes mediante Excel o Google Sheets.Comunicar resultados, novedades y riesgos operativos a la jefatura directa.Jornada / Horarios de la operación: 42 horas semanales dentro de la franja de la operación.Sábados: 2:00 p. m. - 7:00 p. m.Domingos: Día de descanso.Festivos: 100% laborales, debido a que la operación atiende el mercado LATAM.Modalidad: 100% presencial.No se requiere desplazamiento entre sedes.#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor De Operaciones Comerciales Bpo (Cundinamarca)
🏢 Concentrix
📍 Cundinamarca