¡Estamos en búsqueda de Supervisor/a de PQRS y Gestión de Reclamos!
Si tienes experiencia liderando equipos en operaciones BPO o Contact Center y conocimientos sólidos en gestión de reclamos, indicadores y normatividad de PQRS, esta oportunidad es para ti
Importante
La experiencia en gestión de reclamos y PQRS debe estar especificada en la hoja de vida.
Perfil requerido
Cualificado en carreras administrativas, financieras o afines.
Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor liderando equipos de más de 30 personas.
Experiencia previa en BPO o Contact Center.
Manejo intermedio de Microsoft Excel.
Conocimiento en indicadores estratégicos y operativos (KPI).
Conocimiento en normatividad del proceso y tiempos de respuesta de PQRS.
Habilidades en comunicación asertiva, escucha activa y liderazgo efectivo.
Condiciones laborales
Salario básico: $*********
Variable por cumplimiento: $*******
Contrato a término fijo por 2 meses renovable / obra o labor.
Horarios rotativos de domingo a domingo cumpliendo 44 horas semanales.
Afiliación a seguridad social y todas las prestaciones de ley.
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📌 Supervisor Call Center (Valle del Cauca)
🏢 Reconocida empresa
📍 Valle del Cauca