Realizar la programaciﾃｳn de todos los Tﾃｩcnicos de Servicio (Taller y de Campo)
Coordinar con los Centros de Servicio Autorizados (CSA) la ejecuciﾃｳn de actividades programadas y hacer seguimiento a su cumplimiento
Apoyar la gestiﾃｳn de auditorﾃｭa y clasificaciﾃｳn de los Centros de Servicio Autorizados
Velar por el cumplimiento de los Key Indicators (KPIs) de la Gerencia de Postventa (tiempos de ejecuciﾃｳn, productividad, NPS, facturaciﾃｳn.)
Coordinar con el ﾃ｡rea de logﾃｭstica la planeaciﾃｳn, disponibilidad y despacho oportuno de repuestos, accesorios y detergentes
Hacer seguimiento al proceso phase in y phase out de productos para garantizar disponibilidad de repuestos
Revisar los procesos de entrada y salida de equipos en los talleres de los Kﾃ､rcher Centers
Generar reportes de estado de casos en el CRM y realizar seguimiento continuo
Asegurar una comunicaciﾃｳn fluida y oportuna con clientes, tﾃｩcnicos y Centros de Servicio Autorizados
Apoyar en la gestiﾃｳn del sistema de calidad de servicio de Kﾃ､rcher (KSS), el programa Flat Rate y el proceso de garantﾃｭas en conjunto con el equipo LATAM
Serﾃｭa WOW si trajeras esto:
Competente, tecnﾃｳlogo o estudiante en adelante en Administraciﾃｳn de Empresas, Gestiﾃｳn Administrativa, Ingenierﾃｭa Industrial, Mantenimiento Industrial,



Mecﾃ｡nica, Mecatrﾃｳnica, Electricista o carreras afines
Experiencia en posiciones similares realizando programaciﾃｳn, control y seguimiento a actividades de servicio y coordinaciﾃｳn entre tﾃｩcnicos, clientes y proveedores
Manejo de Excel Intermedio - Avanzado y herramientas de Google
Conocimientos o manejo de CRM y SAP (deseable)
Alta capacidad de organizaciﾃｳn y ejecuciﾃｳn, excelente comunicaciﾃｳn, orientaciﾃｳn al cliente y enfoque en resultados
Juntos por un mundo mﾃ｡s limpio | Together towards a clean world.
Todos los dﾃｭas, en el grupo Kﾃ､rcher somos mﾃ｡s de ****** personas, en 80 paﾃｭses diferentes, trabajando juntos para hacer del mundo un lugar mﾃ｡s limpio.
Como empresa familiar con un gran enfoque en la sustentabilidad, creemos firmemente que las cosas importantes de la vida necesitan un cuidado especial para garantizar que superen la prueba del tiempo y conserven su valor tambiﾃｩn en el futuro.
Ofrecemos soluciones WOW en todo el mundo para la limpieza y el cuidado.
En lo cotidiano y en lo extraordinario.
Con productos WOW y servicios WOW.
Creemos que cada WOW, grande o pequeﾃｱo, es extraordinario y ﾃｺnico, como tﾃｺ.
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📌 Analista De Soporte Postventas (Bogotﾃ｡)
🏢 Alfred Kﾃ､rcher SE KG
📍 Bogotﾃ｡