En QNT no solo cobramos; transformamos vidas dándole una segunda oportunidad financiera a quienes el sistema excluyó. Buscamos un líder operativo que garantice respuestas humanas, analíticas y a tiempo.

¿Qué harás?

- Liderar el equipo de BackOffice y asegurar que las PQRS, Tutelas y requerimientos (SIC / Defensor Financiero) se respondan en los tiempos legales.
- Auditar la calidad de las respuestas y monitorear casos diarios.
- Analizar causas raíz de los reclamos y proponer mejoras.
- Diseñar dashboards e indicadores de gestión y productividad.

¿Qué necesitas?

- Estudios: Competente en Administración, Ingeniería Industrial, Derecho, Economía o afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años coordinando procesos de PQRS, Backoffice o Servicio al Cliente (Idóneo: sector financiero o cobranzas).
- Herramientas: Excel avanzado (indispensable para armar dashboards).

Condiciones y Horario

- Salario: $3.200.000 + Prestaciones de ley.
- Horario: Lunes a viernes + disponibilidad los sábados (si la operación lo requiere).
- Contrato: Término Indefinido.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de Backoffice pqr (Bogotá)
🏢 Qnt
📍 Bogotá