Descripción del cargo En Immpetus Soluciones buscamos un Gestor de Soporte y Servicio Digital para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros ecosistemas digitales y brindar soporte operativo a una Academia Digital con alcance en Latinoamérica. Buscamos una persona organizada, analítica y orientada a la solución de problemas, con experiencia en plataformas digitales, automatizaciones e integraciones.

Funciones principales

- Monitorear y brindar soporte a plataformas digitales (CRM, LMS y sitios web).
- Ejecutar pruebas de calidad (QA) en procesos de registro, pagos y accesos.
- Gestionar incidencias técnicas y realizar seguimiento hasta su solución.
- Supervisar y validar integraciones entre diferentes herramientas digitales.
- Generar reportes de seguimiento y análisis de información.
- Apoyar la optimización de procesos digitales y automatizaciones.
- Garantizar una experiencia de usuario productivo y sin interrupciones.

Requisitos

- Técnico, tecnólogo o competente en Ingeniería de Sistemas, Desarrollo Web,



Tecnología en Sistemas o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con soporte digital, operaciones digitales o servicio tecnológico.
- Conocimiento y manejo de WordPress.
- Experiencia en Hotmart y ActiveCampaign.
- Manejo de herramientas de automatización como Zapier o Make.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Conocimientos deseables

- HTML y CSS.
- APIs y Webhooks.
- Integraciones entre plataformas digitales.
- Análisis y gestión de datos.
- Herramientas de seguimiento y gestión de proyectos.

Competencias

- Orientación al servicio.
- Atención al detalle.
- Comunicación asertiva.
- Organización y planificación.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.

Condiciones

- Ubicación: Sabana Norte de Bogotá
- Modalidad: Híbrida
- Salario: $2.700.000

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📌 Gestor de Soporte y Servicio Digital (Sabana Centro) (Colombia)
🏢 Immpetus Soluciones
📍 Colombia