El Analista de calidad/monitor actualizará protocolos guiones y direccionamientos en el sitio definido por Compensar para los canales asigna
Monitor de Calidad Call Center – Campaña Compensar | Contratación Inmediata
En Outsourcing estamos buscando tu talento Si cuentas con experiencia como Monitor de Calidad en campañas comerciales de Call Center, esta es tu oportunidad de hacer parte de un nuevo e importante proyecto para nuestro cliente Compensar.
Requisitos
Técnico laboral, tecnólogo, estudiante de carrera universitaria o profesional en áreas administrativas u otras.
Mínimo 1 año de experiencia como Monitor de Calidad en campañas comerciales de Call Center (indispensable y certificable).
Experiencia en monitoreo de calidad, retroalimentación, análisis de indicadores y planes de mejora.
Funciones
Evaluar la calidad de las interacciones y el cumplimiento de protocolos.
Actualizar protocolos, guiones y direccionamientos definidos por el cliente.
Identificar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación a la operación.
Acompañar a los equipos para garantizar el cumplimiento de los indicadores de calidad y la mejora continua.
Te ofrecemos
Salario: $1.850.905 + prestaciones sociales de ley.
Variable: $300.000 por cumplimiento de indicadores.
Auxilio de transporte (si aplica).
Contrato a término fijo por 3 meses.
Contratación inmediata.
Horario y modalidad
Disponibilidad para laborar 44 horas semanales en turnos rotativos:
Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados de 6:00 a.m. a 5:00 p.m.
Disponibilidad dominical para algunos procesos de Back Office.
Modalidad 100% presencial – Sede Campus.
Postúlate y haz parte de Outsourcing en el lanzamiento de la nueva campaña Compensar
Requisitos
Candidato/a
- · técnico, tecnologo, estudiante universitario o cualificado.
- · · Mínimo 1 año de experiencia en call center campañas comerciales.
- · · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
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