Atida Mifarma es la farmacia online de referencia en España, parte del grupo Atida, líder europeo en e-commerce de salud y bienestar. Nuestra misión es acercar la atención farmacéutica de calidad a todas las personas, con una experiencia de compra sencilla, experta y de confianza.

Misión del Puesto

Ejecutar y optimizar las estrategias de CRM para mejorar la relación con el cliente a lo largo de todo su ciclo de vida, contribuyendo al crecimiento del negocio a través de una comunicación personalizada, automatizada y orientada a resultados.

Funciones Principales

- Implementación de campañas
- Crear, ejecutar y monitorear campañas de CRM basadas en la segmentación de clientes y los objetivos definidos (email marketing, notificaciones push, SMS, etc.).

- Segmentación y análisis de datos
- Trabajar con datos de clientes para identificar segmentos clave y personalizar la comunicación según intereses, comportamiento de compra y otros atributos relevantes.

- Análisis y reporte de resultados
- Medir y analizar el desempeño de las campañas para proporcionar insights que permitan ajustar estrategias e identificar oportunidades de mejora.

- Automatización de procesos
- Implementar y gestionar flujos de trabajo automatizados en el CRM que optimicen la interacción con el cliente en los diferentes puntos de contacto (lifecycles).

- A/B testing y mejora continua
- Realizar pruebas A/B de campañas y segmentaciones para evaluar y optimizar su efectividad, alineadas a los KPIs definidos por el CRM Manager.

- Gestión de bajas
- Gestionar las bajas de clientes en todas las tiendas, garantizando el cumplimiento de los procesos establecidos.

- Apoyo transversal
- Coordinar con el equipo creativo para adaptar mensajes según el perfil del cliente y dar soporte en análisis puntuales de comportamiento.

Requisitos

- Formación
- Grado en Marketing, Publicidad, ADE, Estadística o disciplina afín.

- Experiencia




- 2-3 años de experiencia en puesto similar (CRM, email marketing o marketing automation).
- Se valorará muy positivamente experiencia en ambiente e-commerce.

- Conocimientos técnicos
- Manejo de plataformas de CRM y marketing automation (Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, Hub Spot, Braze o similares).
- Conocimientos de segmentación de clientes y análisis de datos de campañas.
- Familiaridad con herramientas de analítica (Google Analytics o similares).
- Nivel usuario de Excel / Google Sheets para reporte de resultados.

- Competencias
- Capacidad analítica y orientación a datos.
- Organización, autonomía y atención al detalle.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Proactividad y ganas de aprender en un entorno digital dinámico.

Qué Ofrecemos

- Incorporación a un equipo de marketing digital en crecimiento dentro de un grupo líder en e-commerce de salud en Europa.
- Contrato indefinido. Banda salarial orientativa: 20.000 € – 23.000 € brutos anuales, ajustable según perfil y experiencia.
- Formación continua y plan de desarrollo profesional.
- Entorno de trabajo colaborativo, con impacto real en la estrategia de cliente.
- Retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte, seguro médico, etc.)
- Teletrabajo permanente los viernes
- Día libre por cumpleaños.
- 23 días laborables de vacaciones al año
- Café e infusiones gratis en las oficinas
- Múltiples actividades de empresa con los compañeros
- Oficinas en el centro de la ciudad
- Ambiente joven y dinámico

Proceso de Selección

Si tu perfil encaja con lo que buscamos, nos pondremos en contacto contigo para una primera conversación. El proceso incluye una entrevista con RRHH y una entrevista técnica con el equipo de Marketing.

En Atida promovemos la igualdad de oportunidades y la diversidad en nuestros equipos. Todas las candidaturas se evaluarán sin distinción de sexo, edad, origen, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

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📌 CRM Specialist (Colombia)
🏢 Atida | Mifarma
📍 Colombia