? ¡Estamos buscando talento!

? Vacante: Analista Senior de Soluciones Digitales (CRM/Salesforce)

¿Tienes experiencia brindando soporte funcional a plataformas CRM y disfrutas acompañar a los usuarios en la resolución de incidencias y la optimización de procesos? Esta oportunidad puede ser para ti.

? Modalidad: 100% Presencial

?️ Horario: Lunes a Viernes

? Salario Básico: $4.800.000

? Principales responsabilidades

✅ Atención y resolución de tickets (incidentes y requerimientos) nivel L2/L3.

✅ Soporte funcional a usuarios comerciales en el uso de CRM.

✅ Administración de usuarios, perfiles, roles y permisos de la plataforma.

✅ Levantamiento y validación de requerimientos con las áreas de negocio.

✅ Participación en proyectos de implementación, mejoras y migraciones.

✅ Elaboración de documentación funcional y capacitación a usuarios.

✅ Seguimiento a indicadores de servicio y cumplimiento de tiempos de respuesta.

✅ Coordinación de pruebas, cambios y despliegues.

? Requisitos

✔ Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.

✔ Mínimo 4 años de experiencia en soporte de aplicaciones o plataformas CRM.





✔ Experiencia en gestión de tickets, incidentes y requerimientos.

✔ Conocimiento y experiencia en CRM, preferiblemente Salesforce.

✔ Experiencia brindando soporte a usuarios comerciales y áreas de negocio.

✔ Participación en implementaciones, actualizaciones o migraciones de software.

✔ Conocimientos en automatización de procesos (deseable).

? Perfil que buscamos

Profesional analítico, orientado al servicio y a la solución de problemas, con experiencia en soporte funcional de plataformas CRM. Buscamos una persona con excelentes habilidades de relacionamiento, capaz de acompañar a los usuarios, gestionar requerimientos y contribuir a la mejora continua de la operación.

? ¿Te interesa?

Envía tu hoja de vida al correo: [email protected] indicando en el asunto: Analista Senior de Soporte de Aplicaciones (CRM/Salesforce) .

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📌 Analista Senior de Soluciones Digitales (CRM/Salesforce) (Bogotá)
🏢 Grupo Amarey
📍 Bogotá