En Solvo Integral buscamos los mejores talentos bilingües ?

Posición: Provider Support Representative ? on site

Descripción de la vacante: Estamos contratando representantes de atención al cliente (CSR)para brindar un alto nivel de servicio al cliente en un entorno de centro de llamadas. Como primer punto de contacto para los proveedores, el CSR proporciona una resolución eficaz de problemas combinando conocimiento técnico con habilidades relacionales insuperables para "satisfacer deliciosamente" a todas las personas que llaman.
Buscando solucionadores de problemas, que disfruten trabajando de forma independiente y como parte de un equipo y estén buscando comenzar una carrera profesional

Conoce tus funciones:
• Escucha los problemas de los proveedores y aclara la pregunta o el problema que el proveedor necesita para encontrar una solución.
• Atiende llamadas telefónicas utilizando el saludo adecuado.
• Proporciona la información necesaria para resolver consultas o problemas de los proveedores.




• Explica la información en términos sencillos para que el proveedor comprenda la información.
• Demuestra un alto grado de empatía y aplica técnicas de servicio al cliente para aliviar situaciones en las que el proveedor está molesto.
• Investiga los documentos apropiados, como los Documentos resumidos del plan, para cotizar los beneficios correctamente.
• Investiga información sobre reclamaciones.
• Registra todos los detalles en el sistema utilizando la notación adecuada durante la llamada.
• Mantiene un alto grado de confidencialidad y cumple con todas las disposiciones aplicables de HIPAA.
• Mantiene excelente asistencia y puntualidad y cumple con el cronograma.

Horarios: Lunes a Viernes: 9:00 A.M. a 7:00 p.m. - 9:30 a.m. a 7:30 p. m. - 10:00 a.m. a 8:00 p.m. (Tenemos tres horarios, de los cuales el cliente decide en cual estará trabajando el nuevo agente, teniendo en cuenta esto, favor tener disponibilidad de 9:00 A.m. a 8:00 PM)

Requerimientos:
• Dominio del inglés B

📌 Provider Support Representative (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín