Somos una empresa de CX & BPO enfocada en el codesarrollo de la experiencia del servicio a través de la generación de momentos increíbles que impactan en la lealtad y la satisfacción de los usuarios a través del aprendizaje continuo. Nos encantan las personas con creatividad, sentido de innovación y conocimiento de herramientas de aprendizaje.
Objetivo del cargo: Evaluar la calidad del servicio de las interacciones atendidas por la Compañía
identificando oportunidades de mejora y proponiendo estrategias de mejoramiento que impacten
positivamente los objetivos del negocio y la experiencia del usuario final, cumpliendo con los
objetivos de la Empresa y del cliente corporativo.
Requisitos:
Academia: Título de técnico, tecnólogo o mínimo tercer semestre de formación cualificado en carreras como Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Sistemas,
Economía, Mercadeo, Psicología o disciplinas académicas
administrativasExperiencia:
Mínimo un (1) año en cargos de servicio al cliente preferiblemente en operación de Contact center y/o servicios multicanales, seguimiento y control de la calidad de operaciones de contact center
Horarios: Domingo a domingo, con un descanso entre semanaContrato: Termino indefinido
Siendo parte de nuestra familia podrás disfrutar de:
• Plan carrera
• Alianzas educativas para ti y tu familia
• Portafolio de beneficios comerciales
• Convenios financieros
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📌 Validador calidad call center (Bogotá)
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📍 Bogotá
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