El Coordinador de Agendas será responsable de mantener relaciones sólidas con clientes y cuidadores para ofrecer una experiencia de cuidado en el hogar excepcional. Este rol garantiza una programación precisa, una correcta asignación cuidador-cliente y una gestión optimizado de referencias. Además, coordina las operaciones diarias, supervisa sistemas telefónicos y realiza tareas administrativas en un entorno dinámico.
Responsabilidades clave:
- Atender llamadas e inquietudes de manera profesional y cordial.
- Comunicarte con clientes y cuidadores para evaluar la calidad del servicio y resolver problemas.
- Actuar como enlace entre cuidadores y el equipo de liderazgo.
- Programar y coordinar asignaciones según disponibilidad y necesidades del cliente.
- Responder rápidamente a solicitudes de cambios de horario o preferencias de cuidadores.
- Procesar referencias con precisión y eficiencia.
- Apoyar ventas internas brindando información a clientes potenciales.
- Mantener registros y documentación actualizada en sistemas de programación.
- Supervisar sistemas telefónicos y garantizar el cumplimiento de estándares.
- Realizar guardias fuera del horario laboral cuando sea necesario.
- Apoyar acciones disciplinarias y documentarlas adecuadamente.
- Promover la visión, misión y valores de la empresa en todas las interacciones.
- Contribuir a una experiencia positiva para nuevos cuidadores mediante una correcta asignación.
- Otras tareas administrativas asignadas.
Habilidades y requisitos:
- Educación: Título universitario (preferido).
- Experiencia: 1–2 años en roles de agendamiento o coordinación.
- Experiencia en cuidado en el healthcare (deseable, no indispensable).
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones efectivas.
- Pensamiento independiente y propositivo.
- Excelente comunicación verbal y escrita en inglés (fluidez casi nativa).
- Capacidad para multitareas y trabajo bajo presión.
- Organización y gestión de
📌 Agendamiento de citas (Bogotá)
🏢 Solvo S
📍 Bogotá
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