Técnico(a) de Soporte TI – Bogotá

SDT Ingeniería se encuentra en búsqueda de Técnicos(as) de Soporte TI para apoyar la operación tecnológica de significativo entidad.

Ubicación:

Bogotá D.C., con disponibilidad para brindar soporte a otras sedes cuando sea requerido.

Formación académica:

Técnico o tecnólogo en:

Sistemas

Electrónica

Telecomunicaciones

Informática

Áreas afines

Experiencia:

Mínimo 1 año de experiencia certificada en actividades relacionadas con:

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.

Soporte técnico a usuarios.

Instalación, configuración y soporte de computadores y periféricos.

Instalación y configuración de software y aplicaciones.

Manejo de herramientas de mesa de ayuda y gestión de tickets.

Soporte básico de redes LAN.

Gestión y actualización de inventarios de equipos tecnológicos.

Aplicación de parches y actualización de sistemas operativos.

Diagnóstico y solución de incidentes técnicos.

Principales funciones:

Brindar soporte técnico presencial a los usuarios.

Identificar,



diagnosticar y solucionar incidentes tecnológicos.

Atender prioritariamente los requerimientos de usuarios VIP.

Gestionar y hacer seguimiento a tickets de soporte.

Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos.

Apoyar la instalación masiva de equipos y software.

Mantener actualizado el inventario de hardware y software.

Realizar migración de información durante el reemplazo de equipos.

Ejecutar procesos de instalación de aplicaciones y actualizaciones.

Aplicar parches de software y mantener actualizados los sistemas operativos.

Apoyar controles relacionados con antivirus y seguridad informática.

Realizar soporte bajo lineamientos y buenas prácticas ITIL.

Atender requerimientos en diferentes sedes cuando la operación lo requiera.

Perfil que buscamos:

Persona con orientación al servicio, capacidad para solucionar incidentes técnicos, buena comunicación con usuarios y disposición pa

📌 Técnico(a) de Soporte TI (Bogotá)
🏢 SDT INGENIERIA
📍 Bogotá