OBJETIVO

Lograr liberación de pedidos con causales especializadas, realizar cambios de sgan y realizar verificación de transacciones en SAP como la V.00 para garantizar pedidos liberados por bloqueos internos del sistema.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Analizar y gestionar las solicitudes de aprobación y liberación de pedidos, verificando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y condiciones comerciales establecidas por la organización.
- Validar la información asociada a los pedidos e identificar novedades o restricciones que puedan afectar su procesamiento, realizando las gestiones necesarias para su resolución.
- Coordinar con las diferentes áreas involucradas la atención de solicitudes relacionadas con la gestión de pedidos, garantizando su correcta ejecución y oportunidad.
- Realizar las actualizaciones y modificaciones requeridas en el sistema de acuerdo con los lineamientos internos y las necesidades operativas del negocio.
- Gestionar y hacer seguimiento a los pedidos que presenten bloqueos o inconsistencias, asegurando su adecuada resolución y continuidad en el proceso.
- Brindar soporte y orientación a las áreas internas en temas relacionados con la aprobación, liberación y gestión de pedidos.
- Mantener actualizada y controlada la información registrada en los sistemas corporativos, garantizando la calidad, integridad y trazabilidad de los datos.
- Promover el cumplimiento de las políticas, procedimientos y controles establecidos para la gestión de pedidos,



contribuyendo a la eficiencia operativa y a la satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos bajo su responsabilidad y proponer acciones que optimicen la operación y reduzcan reprocesos.
- Ejecutar las demás funciones inherentes al cargo que le sean asignadas por su líder inmediato, de acuerdo con las necesidades del negocio.

FORMACIÓN ACADEMICA

- Profesional en carreras administrativas o ingeniería industrial.

CONOCIMIENTO ESPECIFICOS

- Servicio al Cliente, Manejo de SAP, manejo intermedio avanzados de paquete office.

EXPERIENCIA LABORAL VINCULADA AL CARGO

- Mínimo un dos años de experiencia en área servicio al cliente.

IDIOMAS

- Inglés B1 (deseable).

COMPETENCIAS Y HABILIDADES

- Destacado capacidad de escucha y de indagación
- Excelente actitud de servicio
- Capacidad de liderazgo, con una clara vocación de atención y servicio al cliente.

Estamos Construyendo Confianza todos los días por eso nuestro compromiso es la igualdad de oportunidades donde el proceso de selección se enfoca en las personas y sus capacidades, méritos y logros.

Ofrecemos salarios competitivos, en línea con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la educación y/o la formación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

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📌 Analista De Servicio Al Cliente (Sabana Centro)
🏢 PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein)
📍 Sabana Centro