Garantizar el manejo de la l ednea en tiempo real para el cumplimiento de los niveles de servicio.
Descripci f3n
1. Realizar seguimiento de los indicadores de servicio en tiempo real para cada una de las campañas.
2. Realizar seguimiento del DCP en tiempo real para cada una de las campañas.
3. Identificar y consolidar las singularidades que afectan el cumplimiento de los indicadores por cada una de las campaña.
4. Tomar decisiones para generar acciones que contribuyen al cumplimiento de los objetivos.
5. Control, disponibilidad y asignaci f3n de puestos por campaña (previa entrega de la planificaci f3n acorde al ciclo de cada proceso o programa).
6. Adherencia a la programaci f3n.