? Puesto: Retention Specialist
? Horario: Lunes a viernes, 9:00 AM – 7:00 PM EST (1 hora de almuerzo)
? Modalidad: Presencial en Bogotá, Medellin, Cali, Barranquilla y Bucaramanga
?️ Idiomas: Inglés avanzado
¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales al cliente y trabajar en un entorno dinámico? Esta es tu oportunidad
? ¿Quiénes somos? Eterna Insurance Solutions LLC es una agencia de seguros de vida y salud comprometida con la excelencia. A través de nuestro programa SPARK, apoyamos a nuevos agentes con sistemas estructurados y acceso directo a las mejores aseguradoras. Nuestra misión: acompañar al cliente desde la venta hasta su fidelización con empatía, precisión y consistencia.
? Responsabilidades principal:
- Realizar llamadas de seguimiento y onboarding post-venta
- Verificar pagos y contactar clientes con pagos pendientes
- Guiar a los clientes en el proceso de underwriting
- Registrar notas y respuestas en el CRM con precisión




- Actualizar hojas de seguimiento en Google Sheets y Docs
- Seguir scripts con tono profesional y empático
- Participar en correos de recapitulación diaria con el Retention Manager
- Colaborar para alcanzar metas de llamadas semanales
- Asistir a entrenamientos y sesiones de coaching
- Fomentar la satisfacción del cliente y su fidelización

? Perfil ideal:
- 1–2 años de experiencia en atención al cliente o retencion BPO
- Nivel de ingles avanzado B2+,C1
- Proactivo, organizado y adaptable
- Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía

? Haz parte de una empresa que valora tu talento y te impulsa a crecer Postúlate hoy y transforma la experiencia de nuestros clientes con tu voz y compromiso.

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📌 Retention Specialist Bilingüe (Cali)
🏢 Solvo S
📍 Cali