Modalidad

Modalidad: Onsite Horario: Lunes a Viernes 09:00 a.m. - 06:00 p.m.

Sobre el cargo

Buscamos un Benefits Associate altamente organizado y detallista para apoyar los procesos operativos del área de ventajas. Esta posición está enfocada en la conciliación y validación de información, identificación y resolución de discrepancias, actualización de bases de datos y comunicación con clientes, brokers y proveedores en Estados Unidos. Ideal para candidatos con experiencia en data entry, procesos administrativos y manejo de información, que cuenten con un buen nivel de inglés para interactuar por correo y reuniones con contactos internacionales.

Responsabilidades

- Realizar la conciliación y auditoría de facturas de beneficios, identificando diferencias entre valores facturados y pagados.
- Investigar y resolver discrepancias en sistemas internos (PRISM) y portales de compañías aseguradoras.
- Actualizar Smartsheet y otras herramientas de seguimiento con información precisa y en tiempo real.
- Gestionar casos y tareas a través del Customer Portal.
- Generar reportes desde PRISM para validar información de clientes.
- Dar soporte operativo a los equipos de Benefits Assistant y Benefits Specialist.
- Comunicarse con Point of Contacts (POCs)



y Brokers en Estados Unidos para aclarar dudas y resolver inconsistencias.
- Mantener actualizados los controles, registros y formatos de seguimiento.
- Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos.
- Ejecutar actividades adicionales requeridas para garantizar el correcto funcionamiento del proceso.

Requisitos

- Inglés alto (B2+) con capacidad para leer, escribir y comunicarse efectivamente con clientes de Estados Unidos.
- Experiencia + 1 año en: Data entry. Procesos administrativos u operativos. Manejo y validación de información. Seguimiento y actualización de bases de datos.
- Conocimientos de: Microsoft Office (nivel intermedio). Excel intermedio. Herramientas de seguimiento y gestión de información.
- Habilidades: Atención al detalle. Análisis y resolución de problemas. Organización y gestión del tiempo. Capacidad de investigación y validación de datos. Comunicación profesional en inglés.

¿Qué buscamos?

Una persona analítica, orientada al detalle y con excelente manejo de información, capaz de identificar inconsistencias, dar seguimiento a casos y comunicarse de forma efectiva con equipos y contactos en Estados Unidos.

#J-18808-Ljbffr

📌 Data entry and administrative JR Bilingue (Colombia)
🏢 Solvo
📍 Colombia