Requisitos

- Formación: Técnico.
- Educación: Técnico en servicios farmacéuticos, administrativo, auxiliar de enfermería, salud ocupacional o afines.
- Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en gestión de tutelas PQRDSF y/o cargos similares en el área de salud.
- Recepción, gestión de quejas y reclamos, apoyo a la humanización del servicio, gestión documental e informes.
- Indispensable manejo de Excel intermedio, herramientas Ofimáticas y servicio al cliente.

Funciones

- Recepcionar, clasificar, procesar, analizar y responder todos los requerimientos PQR, provenientes del área usuario y otras fuentes.
- Responder con los criterios de políticas de calidad establecidos dentro del proceso de PQRS , cada requerimiento de los usuarios, por escrito o de acuerdo a medio instaurado.




- Registrar y distribuir las Peticiones, Quejas y Reclamos de los usuarios, prestadores de servicios de salud y entes de vigilancia y control, hacia los puntos de Dispensación.

Competencias Fundamental

- Orientación al usuario
- Comunicación asertiva
- Atención al detalle
- Capacidad analítica
- Trabajo en equipo

Condiciones laborales

Tipo de contrato: Obra o labor

Horario: Lunes a Sábado (Turno rotativos de 8 horas) Franja horaria de 6:0 AM - 7:00 PM

Salario: $1.750.905 + $249.095 Auxilio de Transporte + prestaciones de ley.

Lugar de trabajo: Fusagasugá, Cundinamarca.

#J-18808-Ljbffr

📌 Auxiliar SIAU Fusagasugá (Colombia)
🏢 GENTE UTIL
📍 Colombia