Liderar, acompañar y desarrollar un equipo de asesores de cobranza, garantizando el cumplimiento de los indicadores de productividad, calidad, recuperación y experiencia del colaborador, promoviendo una cultura de alto desempeño y mejora continua.
Requisitos
- Tecnólogo(a) titulado(a) o Cualificado.
- Experiencia mínima de 2 años como Supervisor(a), Coordinador(a) o Líder de equipos de Call Center en cobranza financiera.
- Conocimiento en gestión de indicadores (KPIs), productividad, calidad, recuperación y cumplimiento de metas.
- Experiencia realizando seguimiento, retroalimentación, coaching y planes de acción para el desarrollo del equipo.
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva, toma de decisiones por desde de la .. etc
- Manejo de Excel intermedio - avanzado
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📌 Supervisor de cobranzas Experiencia en sector financiero (Bogotá)
🏢 Teranova Labs
📍 Bogotá
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