Importante empresa del sector Tecnología y Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de Customer Expert B2 para unirse a su equipo de trabajo.

Perfil requerido
Nivel educativo: Bachiller académico en adelante.
Experiencia: No requiere experiencia previa (se capacita).
Conocimientos: Manejo básico de herramientas digitales (capacitación incluida).
Idioma: Inglés nivel B2 (indispensable).

Misión del cargo:
Brindar soporte excepcional a los usuarios gestionando llamadas y chats entrantes y salientes relacionados con facturación, activación y cierre de solicitudes de servicio, ventas a clientes, opciones de crédito, y atención a interrupciones del servicio (rutinarias o por eventos climáticos).
El objetivo es ofrecer una atención oportuna, clara y satisfactoria, alineada con los estándares de servicio de la compañía.

Condiciones laborales:
Etapa de Entrenamiento




Horario TRN y OJT: Lunes a jueves: 08:00 a.m. – 05:30 p.m. Viernes: 08:00 a.m. – 05:00 p.m.
Duración: TP Week: 1 semana
Training: 6 semanas
Nesting: 1 semana

Operaciones:
Horario: Franja entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. (turnos asignados). Descanso: Fines de semana libres.

Salario y incentivos:
Salario básico: $2.315.000 Bonificaciones: Bono fijo: $485.000 (vigencia 12 meses desde inicio en operaciones) Bono por desempeño: hasta $463.000 Bono por satisfacción del cliente: hasta $250.000 Bonos ilimitados por ventas

Beneficios adicionales:
Plan carrera
Beneficios corporativos TP
Fondo de empleados
Programa “Happy Work”

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📌 Customer service (Barranquilla)
🏢 Caja De Compensacion Familiar Comfamiliar Atlantico
📍 Barranquilla