Significativo empresa ubicada en Envigado busca un/a especialista en servicio al usuario con mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center y ventas.

El objetivo del cargo es brindar la mejor experiencia al cliente a través de canales telefónicos y escritos, asegurando la correcta programación de servicios y la satisfacción del usuario.

Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en atención y servicio al cliente, mercadeo, relaciones públicas o áreas afines.

Funciones específicas:
- Cubrir los canales de atención telefónico y escrito para programar servicios y atender solicitudes de pacientes y clientes.
- Programar de manera correcta la toma de muestras cumpliendo con los procesos establecidos.
- Realizar encuestas de satisfacción y seguimiento a la prestación del servicio.
- Cumplir con el presupuesto mensual de ventas y garantizar los objetivos de servicio al cliente.




- Hacer uso adecuado de los aplicativos y herramientas tecnológicas para la gestión del servicio.

Conocimientos:
- Dominio de Microsoft Office y manejo de PBX.
- Excel intermedio.
- Habilidades comerciales y de negociación.
- Comunicación asertiva, escucha activa y orientación al cliente.
- Liderazgo, trabajo en equipo y actitud positiva.

Salario: $1.464.000 + auxilio de transporte + comisiones (a partir del tercer mes) + prestaciones sociales.
Horarios: lunes a viernes de 6:30 a.m. a 7:00 p.m. (rotativos) / sábados de 6:30 a.m. a 3:00 p.m. (rotativos) / un domingo cada mes y medio de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Lugar de trabajo: Envigado.

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📌 Especialista en servicio al usuario call center (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín