Oferta Laboral: Customer Service Representative

¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar soluciones efectivas? Esta es tu oportunidad de crecer en una empresa dinámica y enfocada en la excelencia del servicio al cliente

Horarios flexibles:
Lunes a viernes en turnos rotativos:
- 8:00 AM – 5:00 PM
- 8:30 AM – 5:30 PM
- 9:30 AM – 6:30 PM
- 10:00 AM – 7:00 PM

Ubicación: CAMACOL - Cra 63 # 49ª-31, Edificio Camacol Barrio El Estadio. Piso 9

Tu misión:

Como Customer Service Representative (CSR) serás la primera voz que nuestros clientes escuchan. Tu objetivo será resolver inquietudes con empatía, claridad y profesionalismo, garantizando que cada interacción sea una experiencia positiva.

Responsabilidades fundamental:
- Atender llamadas de miembros y proveedores con un trato cordial y profesional.
- Escuchar activamente, identificar problemas y ofrecer soluciones claras.




- Explicar información de manera sencilla y comprensible.
- Aplicar técnicas de servicio al cliente para manejar situaciones difíciles con empatía.
- Procesar cambios rutinarios en seguros (dependientes, médicos, direcciones).
- Investigar y proporcionar información sobre beneficios y reclamos.
- Mantener la confidencialidad bajo las normas HIPAA.

Apoyar a nuevos integrantes mediante acompañamiento y capacitación.

Lo que buscamos en ti
- inglés conversacional avanzado (B2+/C1)
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente BPO
- Manejo de Microsoft Office y herramientas digitales.
- Actitud proactiva y disposición para aprender y crecer con la empresa.

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📌 Bilingual Customer Service Representative (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín