Título del puesto:
Supervisor Specialist – Operaciones Financieras
Ubicación:
Barranquilla, Colombia (Presencial 100%)
Horario:
Lunes a viernes, jornada completa (8:00 a.m. – 5:00 p.m. o 9:00 a.m. – 6:00 p.m.)
Descripción del rol:
Estamos buscando un Supervisor Specialist para liderar operaciones complejas en cuentas financieras y cuentas antiguas. Este rol es fundamental para garantizar la correcta gestión de métricas, control de attrition y supervisión de equipos grandes. El candidato ideal tendrá experiencia en manejo de operaciones, implementación de métricas y liderazgo efectivo, asegurando altos estándares de servicio en entornos Client Facing.
Responsabilidades:
- Supervisar y coordinar equipos grandes, asegurando el cumplimiento de objetivos.
- Gestionar cuentas financieras complejas y cuentas históricas.
- Implementar y monitorear métricas operativas para mejorar la eficiencia.
- Controlar y reducir el attrition dentro del equipo.
- Garantizar una comunicación efectiva en español e inglés con clientes y stakeholders.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
Requisitos:
- Experiencia: mínimo 2 años en supervisión de equipos grandes y manejo de operaciones.
- Inglés: nivel B2+ o C1 (indispensable).
- Experiencia en cuentas financieras y métricas operativas.
- Habilidades para comunicación escrita y verbal en inglés y español.
- Capacidad para trabajar en modalidad presencial.