Oferta de en oficina en Medellín.

Buscamos una persona responsable de contactar telefónicamente a clientes, asesorarlos y realizar el proceso de venta del servicio de Revisión Técnico-Mecánica y de Gases (RTMyEC), asegurando el adecuado registro y seguimiento de la información comercial y de facturación.

Funciones principales

Facturación y apoyo operativo

- Registrar de manera clara y precisa la información requerida en el software de facturación SIIGO.
- Ingresar los datos solicitados en las plataformas PAYNET, HQ RUNT y SICOV.
- Asesorar a los clientes, de manera presencial o telefónica, sobre el portafolio de productos y servicios.
- Apoyar la recepción de vehículos cuando las necesidades de la empresa lo requieran.

Telemercadeo

- Realizar y recibir llamadas de clientes potenciales registrados en el CRM.
- Desarrollar y cerrar el proceso de venta del servicio por vía telefónica.
- Llevar el control de las llamadas realizadas.
- Registrar en el CRM las ventas efectivas.
- Elaborar periódicamente la relación de ventas.
- Cumplir las metas de llamadas establecidas por la Gerencia o la Dirección Comercial.




- Actualizar las bases de datos de clientes potenciales y de clientes próximos al vencimiento de su certificado de RTMyG.
- Coordinar, cuando corresponda, la rotación de turnos con sus compañeros de telemercadeo.
- Desarrollar las demás funciones requeridas por la empresa.

Perfil requerido
- Bachiller académico con énfasis en áreas comerciales o de sistemas, o bachiller técnico en el área contable.
- Conocimientos en herramientas ofimáticas y protocolo de atención al cliente.
- Un año de experiencia en atención y servicio al cliente.

Competencias
- Orientación al cliente y actitud de servicio.
- Aprendizaje permanente.
- Trabajo en equipo y comunicación.
- Liderazgo.
- Toma de decisiones y resolución de problemas.
- Buena capacidad de expresión oral y escrita.
- Destreza digital para registrar, capturar y consultar bases de datos.
- Disponibilidad para recibir y gestionar quejas, reclamos o sugerencias.
- Confidencialidad, imparcialidad, independencia e integridad.

📌 Operativo de Facturación y Telemercadeo (Medellín)
🏢 International Organization of Volunteers IOV - OIV
📍 Medellín