Oferta Laboral | Benefits Sales Support Specialist
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Benefits Sales Support Specialist para brindar soporte diario a clientes y empleados en procesos de Administración de Beneficios, asegurando una atención de calidad y el cumplimiento de SLAs y métricas operativas.
Responsabilidades
- Atender consultas de empleados vía email y llamadas (Zoom phone queue).
- Gestionar eventos de vida calificados (QLEs), elegibilidad, solicitudes de ID cards y confirmaciones de cobertura.
- Procesar reclamaciones de Life Insurance, STD y LTD, así como cambios de plan e inscripciones.
- Apoyar y ejecutar tareas relacionadas con Open Enrollment.
- Ingresar y mantener deducciones de beneficios y contribuciones del empleador en el sistema de payroll.
- Resolver discrepancias urgentes de deducciones y realizar auditorías de beneficios.
- Comunicarse con carriers para resolver incidencias y gestionar procesos manuales.
- Generar reportes y atender auditorías de payroll y ventajas.
- Dar soporte en tareas relacionadas con Billing, Reconciliation, COBRA y Retirement.




- Participar en proyectos especiales del área.

Requisitos
- Inglés avanzado
- 3 a 5 años de experiencia profesional.
- Experiencia deseable:
- 2 años en Benefits Administration.
- 2 a 5 años en Customer Service, roles administrativos o de atención al cliente.
- Manejo intermedio de Office y experiencia con sistemas como Prism HR, Client Space u otros similares.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.

Perfil buscado
- Organizado/a, meticuloso/a y orientado/a al detalle.
- Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.
- Alta tolerancia a la frustración.
- Proactivo/a, flexible y con ganas de aprender.

Formación
- Licenciatura o carrera profesional en Administración de Empresas o afines (deseable).

Qué ofrecemos
- Desarrollo profesional en un entorno dinámico.
- Participación activa en proyectos clave del área de Beneficios.
- Ambiente colaborativo y orientado al a

📌 Benefits Support Specialist (Bogotá)
🏢 Solvo S
📍 Bogotá