En Altipal, empresa líder en el canal distribuible, nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Monitoreo y Analítica para nuestra Gerencia de Tecnología y Soluciones Digitales.

Tu misión principal será garantizar la alta disponibilidad y la continuidad de los servicios tecnológicos de la compañía mediante una estrategia de monitoreo proactivo, adelantándote a posibles fallas y liderando la respuesta ante incidentes críticos.

Funciones principales:

- Monitoreo y Supervisión Proactiva: Administrar herramientas de observabilidad (Zabbix/Datadog) para detectar caídas de servidores o fallas de red antes de que impacten al usuario final, validando la ejecución de backups y procesos por lotes.
- Gestión de Incidentes Críticos: Resolver incidentes de alta complejidad técnica (Nivel 2) y liderar la respuesta ante incidentes mayores, gestionando el escalamiento con proveedores externos y asegurando el cumplimiento de los SLA.
- Análisis y Mejora Continua: Identificar las causas raíz (RCA)



de incidentes recurrentes y generar reportes de tendencias técnicas mediante Looker Studio para optimizar el rendimiento.
- Gestión del Conocimiento: Documentar soluciones técnicas complejas para robustecer la base de conocimientos y los instructivos del área.
- Liderazgo Técnico: Coordinar y guiar un equipo de 2 personas a cargo para asegurar el éxito operativo del área.

Requisitos del perfil:

- Formación Académica: Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
- Certificaciones Requeridas: ITIL V4.
- Experiencia: Mínimo 3 años en áreas de soporte tecnológico, atención a requerimientos, solución de incidentes y problemas de alta complejidad.
- Conocimientos Técnicos:
- Herramientas de monitoreo y observabilidad (Datadog, Zabbix).
- Análisis de datos y reportes (Power BI, Looker Studio).
- Bases de datos (SQL).
- Soporte técnico a apl

📌 Líder de Monitoreo y Analítica Tecnología Bogotá
🏢 Altipal
📍 Bogotá